Como parte de las acciones que el Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) realiza en cuanto a mejorar la atención a la población que hace uso de sus servicios, se llevó a cabo la capacitación a miembros de vigilancia institucional y privada dirigida al trato de los usuarios.
El propósito de la capacitación es indagar en los factores que inciden en el trato hacia los derechohabientes por parte de los agentes de seguridad y como se puede humanizar la atención a la ciudadanía.
Con ello se busca establecer y ampliar el servicio orientado a la satisfacción de los usuarios, los cambios de actitud y la retroalimentación de conductas positivas son parte de la capacitación que se brinda a diferentes áreas del ISSS.
Se estima la participación de 700 vigilantes, de los cuales 267 son institucionales y el resto son privados, con ello se busca que apliquen mecanismos, herramientas y metodologías que busquen generar confianza y empatía con las personas que día a día hacen uso de los servicios del ISSS.
